A quién no le ha pasado que de un momento a otro la pantalla del móvil se ha puesto negra y ha causado alarma o una sensación de que algo anda mal. No te equivocas, es un problema muy frecuente en los celulares modernos, pero tranquilo, aquí resolveremos la inquietud: “¿por qué la pantalla de mi celular se pone negra?”.
Antes de llevarlo al servicio técnico, primero descarta que no se trate de un problema simple que tú mismo puedes resolver sin necesidad de ser un experto en tecnología. Para ello, prueba con esta lista de posibles causas y soluciones. ¡Acompáñanos!
¿Por qué se pone negra la pantalla de mi celular?
La pantalla de tu celular se pone negra por varias razones: ha sufrido una caída accidental, tienes muchas aplicaciones abiertas que afectan su rendimiento, la batería está baja, quizá se haya desgastado el flex o se ha infectado con algún virus.
Causas detrás de una pantalla negra de celular:
- Golpe o caída
- Aplicaciones abiertas
- Desgaste del flex del celular
- Agotamiento de la batería
- Infección de malware
A continuación, el desarrollo de cada punto.
1. Golpe o caída accidental
La pantalla oscura de un celular puede deberse a una caída, pero no a cualquier caída, tiene que haber sido muy fuerte para remover sus componentes internos: placas, cámara, batería y sensores. La placa base y la batería son piezas muy susceptibles y cuando se dañan la pantalla podría mostrarse con abolladuras, manchas o totalmente negra.
Ahora bien, puede que tu celular se haya caído y que el impacto haya sido leve o amortiguado por la funda de plástico. En ese caso, quizá el golpe no sea la causa principal. Vamos a explorar otras posibles razones, así que ¡paciencia!
2. Aplicaciones abiertas
A veces cuando usas tu smartphone no te das cuenta de que has abierto muchas aplicaciones al mismo tiempo y estás pueden estar ejecutándose en segundo plano mientras ralentizan el equipo y solo cuando parpadea notas que algo está fallando; de ahí que muchas personas suelten esta queja: “la pantalla de mi celular se puso negra”.
Te recomendamos cerrar de golpe todas las aplicaciones y revisar aquellas que ya no utilizas desde hace buen tiempo y que están consumiendo mucho espacio. Asimismo, borrar la memoria caché para devolverle a tu equipo su agilidad.
3. Desgaste del flex
El flex es una lámina delgada y maleable que contiene cables pequeños y que se encargan del paso de información; es decir, de conectar diferentes componentes. Con el uso cotidiano del celular puede desgastarse y hacer que el equipo de pronto deje de prenderse.
Un problema de desgaste de flex no es para alarmarse, porque es una pieza totalmente reemplazable, pero eso sí, solo un técnico cualificado puede encargarse de esa tarea. No vayas a improvisar porque puedes dañar tu equipo y eso te saldrá más caro.
4. Agotamiento de la batería
Una carga insuficiente de la batería o una batería defectuosa también pueden contribuir a un problema de pantalla negra. Si la batería está completamente agotada o no funciona correctamente, podría provocar apagados repentinos y una pantalla negra.
Quizá no estás usando un cargador con el mismo nivel de amperios que necesitas para cargar rápido. No tiene que ser de la misma marca, pero sí es importante que tenga el mismo nivel de voltaje, de lo contrario puedes afectar la batería.
5. Infección de malware
Si hasta aquí persiste la inquietud “la pantalla de mi celular está negra”, es posible que se trate de una infección por virus. Muchos ciberdelincuentes que están a la caza de nuevas víctimas envían enlaces por mensajes de texto para robar información.
Cuando muerdes el anzuelo (es decir haces clic en sus enlaces) puede que el atacante use la pantalla negra como una cortina para ocultar sus actividades fraudulentas de robo de claves de tu cuenta bancaria una vez haya tomado posesión del móvil.
Por eso, es importante que cada vez que lleguen mensajes no te precipites en abrirlos sin antes haber leído con detenimiento de qué se trata. Muchos de estos mensajes pueden hacerte creer que has ganado algo o que has sido seleccionado para un puesto de trabajo cuando tú ni siquiera has enviado tu hoja de vida. Apela al sentido común y pisa tierra.
Pero no vayas a entrar en pánico porque en los siguientes párrafos veremos las soluciones.
¿Cómo arreglar un celular que tiene la pantalla negra?
Para arreglar un celular con pantalla negra, sigue estas recomendaciones:
- Reinicia el equipo manteniendo presionada la tecla de encendido.
- Activa el modo seguro para que haga un diagnóstico de posibles fallas.
- Carga el celular y apágalo para que se agilice el proceso.
- Evita poner tu celular en la cama o exponerlo a fuentes de calor.
- Actualiza el sistema operativo a la última versión.
- Libera espacio eliminando las aplicaciones que ya no usas.
- Si nada de lo anterior te ha funcionado, entonces formatea el celular, pero antes asegúrate de crear una copia de seguridad para mantener a salvo tu información.
Ahora que ya sabes cómo quitar la pantalla negra de tu celular, es momento de resolver más inquietudes relacionadas.
¿Cómo recuperar archivos de un celular con pantalla negra?
Para recuperar archivos de un celular con pantalla negra, primero intenta reiniciar el equipo para ver si puedes restablecerlo a la normalidad y, si no funciona, entonces usa el cable usb para traspasar tus archivos a la computadora. En caso de que persista el problema, recurre a estas aplicaciones: Tenorshare, iToolab Recover Go, Dr. Fone y DroidKit.
¿Cómo recuperar contactos de un celular con pantalla negra?
Para recuperar tus contactos, enciende tu computadora, abre tu cuenta gmail en una pestaña de Chrome, luego ve a la esquina superior derecha de la pantalla y da clic sobre el ícono de los nueve puntos. Por último, selecciona la opción contactos.
Conclusión
Sabemos lo frustrante que puede ser que tu celular experimente este tipo de problemas, pero como has visto, son muchas las soluciones a tu disposición, así que de acuerdo a lo señalado investiga con calma cuál puede ser la raíz del problema y, si se torna muy complicado, recurre a un especialista cualificado.
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